Esta membresía se formalizará en la 65ª Asamblea General de la Asociación en Estambul este noviembre.
Desde sus humildes comienzos como sastrería en 1889, Falabella Retail ha evolucionado a lo largo de 135 años hasta convertirse en la potencia minorista de Sudamérica. En la actualidad, atiende a 15 millones de clientes y ofrece una selección curada de más de 160 marcas internacionales, locales y exclusivas, junto con una amplia gama de marcas privadas que abarcan categorías de moda, tecnología y hogar. Los nombres destacados incluyen Sybilla, Basement o Americanino.
Su red de 103 tiendas departamentales en Chile, Perú y Colombia forma la piedra angular de un sofisticado ecosistema minorista, perfectamente integrado con plataformas digitales y servicios financieros para brindar una experiencia incomparable a los compradores sudamericanos, particularmente a los millones inscritos en su programa de lealtad.
En 2021, Falabella presentó su tienda insignia en el centro comercial al aire libre Parque de Arauco de Santiago de Chile. Este gigante minorista, el más grande de Sudamérica, se erige como un modelo de innovación minorista sostenible. Con la certificación LEED Gold de US Green Building Council, la tienda logra un impresionante ahorro de energía del 31 % y una conservación de agua del 51 % a través de un diseño y equipo innovadores, todo mientras mejora la experiencia de compra.
Con una extensión de 25.000 metros cuadrados, ofrece más de 40 experiencias, incluidas instalaciones de realidad aumentada de vanguardia y servicios automatizados ultrarrápidos de hacer clic y recoger. Este buque insignia personifica el impulso más amplio de sustentabilidad de Falabella, que incluye 39 tiendas con certificación LEED en todo el continente y un sólido compromiso con la moda circular a través de sus talleres de personalización, reparación y transformación Taller F.
La reputación de Falabella por la calidad y la creatividad en sus marcas privadas se corresponde con su capacidad para atraer a los mejores talentos globales. El enfoque en capacitar y mejorar las habilidades de sus 24.100 colaboradores en Chile, Colombia y Perú se ejemplifica en programas como Escuela F, que perfecciona habilidades en desarrollo de productos, gestión de tiendas y planificación.
Kamshim Lau, Directora Ejecutiva de Lifestyle International (RAE de Hong Kong) y Presidenta de la IADS dijo: “Me complace darle la bienvenida nuevamente a Falabella Retail a nuestra estimada asociación. Como la cadena de tiendas departamentales más grande de Sudamérica y líder mundial en ventas omnicanal, Falabella aporta una experiencia invaluable y una rica historia de excelencia. ¡Estamos entusiasmados de continuar nuestra colaboración y trabajar juntos para lograr el crecimiento y el éxito de los grandes almacenes en todo el mundo!”.
Francisco Irarrázaval, Gerente General Corporativo de Falabella Retail dijo: “Esta alianza nos permitirá compartir conocimientos con los principales retailers del mundo, conociendo de primera fuente las últimas tendencias y buenas prácticas, que nos permitirán seguir liderando cambios y respondiendo a las necesidades de nuestros clientes. Esto refuerza nuestro compromiso de poner al cliente en el centro de nuestras decisiones y objetivo de tener una participación activa para abordar los desafíos actuales de la industria a nivel mundial”.
Al unirse a la IADS, Falabella Retail contribuirá con sus conocimientos únicos al rico tapiz de conocimientos compartidos entre las principales tiendas departamentales del mundo. Dentro del marco de la IADS, los miembros colaboran para crear soluciones estratégicas y prácticas a los desafíos clave de la industria, desde mejorar las capacidades omnicanal y los programas de lealtad hasta optimizar la eficiencia de las marcas privadas e impulsar la innovación a gran escala.